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FAQs

Preguntas frequentes

Aquí hay algunas de las preguntas más frequentes de Xtravisual.com

¿Cómo puedo recibir mi pedido en 24 horas?

Es muy sencillo. Normalmente se recibe el pedido en un plazo máximo de 48 horas. Para recibirlo en 24 horas, es muy sencillo. Selecciona el producto que quieres contratar, entra en la página de descripción de producto y al rellenar los datos de facturación selecciona la casilla “Entrega rápida”. Tras elegir esta opción se aplicará un cargo extra de 30€ y editaremos tu vídeo en menos de 24 horas.  

¿En qué formatos puedo recibir el vídeo?

Recibe el video en el formato que mejor se adapte a tus necesidades. Todo formato digital está incluido en el precio. Cualquier otro formato que sea necesario material fisico para almacenar el archivo será facturado a parte. 

¿Como envío mi contenido para que Xtravisual lo edite?

Todavía estamos en el proceso de actualizar y terminar nuestra página web. Por el momento, puedes enviarnos tus archivos, no importa el tamaño que tenga, a través de las siguientes plataformas:

1) Google Drive:

– Puedes compartir una carpeta de Google Drive con los siguientes correos electrónicos xtravisualstudios@gmail.com o hello@xtravisual.com 

– También puedes obtener el enlace de la carpeta que quieras compartir y enviarnoslo. 

2) WeTransfer: Esta plataforma es muy útil para enviar archivos. Utilizala solamente si vas a enviarnos algo que pese menos de 2GB y acuerdate de comprimir el archivo antes de enviarlo. ¡Así evitarás problemas en el envío!

Recomendamos el uso de Google Drive ya que no es necesario comprimir los archivos y no se pierde calidad. 

¿En qué formatos puedo subir mi contenido a la plataforma?

En el que lo tengas. Nosotros preferimos recibir el archivo original antes que uno modificado a propósito. Así conseguiremos evitar perdidas de calidad y resolución. No te preocupes por lo que ocupen tus videos o imagenes, tenemos espacio de sobra en la nube y en nuestros discos duros.

¿Cómo me hago socio?

Si quieres hacerte socio y beneficiarte de grandes descuentos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o también puedes llamarnos. Más abajo encontratás el link a nuestra página de contacto.

¿Qué ventajas tiene ser socio de Xtravisual?

La ventaja más importante s el descuento de hasta el 50% en alguno de nuestros planes. También te beneficiarás de un trato preferente y entregas puntuales. Estaremos disponibles 24/7 para resolver cualquiera de tus dudas. 

¿Cómo puedo trabajar con Xtravisual?

Si quieres trabajar con nosotros tienes varias opciones. 

¿Eres editor de videos? 

– Puedes trabajar con nosotros en nuestras oficinas o también puedes trabajar como freelancer. Te envíaremos trabajos para que vayas realizando desde tu casa o desde donde quieras. Si quieres averiguar más sobre las condiciones, contacta con nosotros y un miembro del equipo te ayudará!!

¿Eres videógrafo, Actor, Director o Locutor?

– Por ahora, podrás trabajar con nosotros como freelancer. Te llamaremos para trabajos en los que necesitemos tu talento. Contacta con nosotros para obtener más información, así podrémos introducirte en nuestra base de datos. 

¿En qué podemos ayudarte?

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¿Necesitas ayuda?

En el Departamento de Atención al cliente estamos siempre disponibles para responder a cualquier duda que te pueda surgir.
¡Escribenos un mensaje y te responderemos cuanto antes! o si lo prefieres, ven a visitarnos a nuestras oficinas.

Dirección: Carretera de Fuencarral 44, edificio 9, loft 13, 28108, Alcobendas – Madrid – España

Teléfono: +34 910 533 282

Horario: 09:00-21:00 L-V

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